Käyttöehdot




Suostumus

Asiakkaan lupa henkilökohtaisen avun keskuksen ohjaus ja neuvontapalveluun:

TYÖNANTAJA: Suostun siihen, että henkilökohtaisen avun keskus voi tehdä henkilökohtaisesti tai puhelimitse tapahtuvasta toimeksiannostani keskinäistä yhteistyötä ja vaihtaa tarpeellisia tietoja:

  • Sosiaalitoimi; esim. päätöksen tai kunnan käytäntöjen varmistaminen

TYÖNANTAJA JA AVUSTAJA:

Suostun asiakasrekisterin ylläpitoon:

Minulla on oikeus tarkastaa minua koskevat asiakasrekisteritiedot ja se, kuka on toiminnasta vastaava rekisterinpitäjä. Minulla on oikeus korjata itseäni koskeva henkilörekisteriin talletettu virheellinen tieto. EU:n yleinen tietosuoja-asetus GDPR (General Data Protection Regulation) 2016/679.

Minulla on oikeus saada tietoa itseäni koskevasta asiakirjasta. Laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999).

Henkilökohtaisen avun keskuksen asiakkuuteen liittyvät asiakastietoni saa kirjata ja arkistoida Henkilökohtaisen avun keskuksen lukittuun arkistoon. Tietojani saa käyttää henkilökohtaisen avun keskuksessa tehtävää tutkimustyötä ja raportointia varten.

Kaikki tiedot käsitellään täysin luottamuksellisesti. Missään vaiheessa ei tulla esittämään sellaisia tutkimustuloksia, joiden perusteella voitaisiin tunnistaa yksittäisiä asiakkaita tai muita henkilöitä.

Huomioitavaa: Vammainen asiakas toimiessaan henkilökohtaisen avustajan työnantajana on lakisääteisessä vastuussa työnantajavelvoitteiden noudattamisessa. Sama koskee asiakkaan laillista edustajaa silloin, kun hän hoitaa työnantajavelvoitteet. Alle 18-vuotiaan tai muuten vajaavaltaisen tiedot on antanut (annettu) huoltaja (n)/edunvalvoja (n) luvalla. Henkilökohtaisen avun keskuksella ei ole juridista vastuuta työsuhteesta.


Käyttäjäsopimus

  1. Yleistä

    1. Tämä käyttäjäsopimus sisältää Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Oy
      Socomin (jäljempänä "Palvelun tarjoaja") Avustajainfo.fi
      verkkopalvelun (jäljempänä "Palvelu") käyttöä koskevat ehdot.
      Avustajainfo.fi on henkilökohtaisen avun välityspalvelu. Rekisteröityessään
      Palveluun tai käyttäessään Palvelua Käyttäjä hyväksyy ehdot ja sitoutuu
      noudattamaan näitä ehtoja.
    2. Palvelun
      tarjoajan yhteystiedot: Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Oy
      Socom, Salpausselänkatu 40 A, 45100 Kouvola ja Laserkatu 6 E 4, 53850 Lappeenranta. Y-tunnus 1735895-7.
    3. Palvelun
      sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palvelun tarjoajalle.

  2. Muutokset

    1. Palvelun
      tarjoajalla on oikeus milloin tahansa tehdä muutoksia Palveluun.

    2. Palvelun
      tarjoajalla on oikeus muuttaa yksipuolisesti tämän käyttäjäsopimuksen
      ehtoja ilmoittamalla asiasta sähköpostilla tai kirjallisesti Käyttäjälle.
      Käyttäjä hyväksyy muutokset palvelua käyttäessään.

  3. Verkkotunnusten
    luominen

    1. Käyttäjä
      saa verkkotunnukset hyväksymällä tämän käyttäjäsopimuksen. Näin käyttäjä
      rekisteröityy Avustajainfo.fi -verkkopalvelun käyttäjäksi.

    2. Tunnukset
      voi luoda oikeustoimikelpoinen henkilö.

    3. Tunnuksia
      ei saa luovuttaa eteenpäin.

    4. Palvelun
      tarjoaja voi halutessaan evätä tunnukset.

  4. Henkilötiedot
    ja niiden käyttö

    1. Käyttäjä
      laittaa tietonsa Avustajainfoon vapaaehtoisesti

    2. Käyttäjän
      antamat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Palvelun tarjoajan
      asiakasrekisteriin. Pakollisia tietoja ovat etunimi, sukunimi,
      katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, käyttäjätunnus ja salasana
      sekä henkilökohtaiseen apuun tai avustamiseen liittyvät tiedot.

    3. Palvelun
      tarjoaja ei luovuta tietoja ulkopuolisille.

    4. Palvelun
      tarjoaja varaa itselleen oikeuden luovuttaa Käyttäjää koskevia tietoja
      viranomaisten käyttöön pyydettäessä, mikäli Käyttäjä on toiminut lain ja
      hyvän tavan vastaisesti.

    5. Käyttäjän
      tietoja käytetään Palvelun toiminnoissa.

    6. Käyttäjällä
      on Palvelun kautta oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot,
      muuttaa niitä tai poistaa tiedot rekisteristä kokonaan.

    7. Palvelun
      tarjoaja ei tarkista käyttäjien henkilötietoja eikä mahdollista rikosrekisteriä.

  5. Käyttäjän
    vastuut ja velvollisuudet

    1. Palvelu
      on tarkoitettu henkilökohtaisen avun käyttäjien ja sitä tarjoavien
      tahojen yhteen saattamiseen sekä työpaikka- ja työnhakuilmoitusten
      julkaisemiseen.

    2. Käyttäjä
      vastaa kaikesta käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuvasta
      käytöstä, tietojen oikeellisuudesta, ajantasaisuudesta ja siitä, että
      käyttö noudattaa tämän sopimuksen ehtoja. Käyttäjä on vastuussa salasanan
      salassapidosta.

    3. Käyttäjä
      sitoutuu käyttämään Palvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisiin
      tarkoituksiin. Käyttäjä sitoutuu olemaan lähettämättä tai välittämättä
      Palvelussa materiaalia, joka on lain ja hyvän tavan vastaista, yllyttää
      tällaiseen toimintaan tai edistää sitä.

    4. Käyttäjä
      vastaa kaikista hänelle Palvelun käytön edellyttämän laitteiston,
      ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta, ylläpidosta ja niiden
      tietoturvallisuudesta sekä muista Palvelun käytöstä aiheutuvista
      kustannuksista.

    5. Käyttäjä
      vastaa täysmääräisesti tämän sopimuksen, lain tai hyvän tavan vastaisesta
      Palvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta Palvelun tarjoajalle, muille
      Käyttäjille ja kolmansille osapuolille.

  6. Riitojen
    ratkaisu

    1. Tätä
      sopimusta koskevat riitaisuudet ratkaistaan Kymenlaakson
      käräjäoikeudessa, Kouvolan toimistossa Suomen lainsäädännön mukaan.


HENKILÖKOHTAISEN AVUN KESKUKSEN TOIMINTAOHJE
VAMMAISPALVELULAIN MUKAISELLE
HENKILÖKOHTAISELLE AVUSTAJALLE

ASIAKKUUS    
Asiakkuus edellyttää henkilökohtaista tapaamista. Avustajaksi haluava henkilö laatii itse asiakasprofiilinsa etukäteen avustajainfon sivuille ja antaa asiakkuudessa tarvittavat oleelliset tiedot Henkilökohtaisen avun keskus Henkalle (jäljempänä Henkka). Asiakasprofiilissa selvitetään henkilökohtaisen avustajan valmiuksia ja tuen tarpeita työllistyä avustajaksi. 

Kirjautuessaan ensimmäisen kerran avustajainfon sivuille asiakas antaa saamansa käyttäjätunnuksen ja salasanan. Käyttöön opastusta avustajainfo.fi internetsovellukseen hän saa Henkasta. Rekisteröityessään avustajainfoon avustajaksi haluava henkilö hyväksyy käyttöehdot asiakasrekisterin ylläpidosta ja arkistoinnista.

Asiakasta voidaan jatkossa ohjata ja neuvoa puhelimitse tai sopia henkilökohtaisesta tapaamisesta. Työnantajataho määrittelee työsuhteen ehdot. Avustaja ei voi ilmaista työnantajan salassa pidettäviä tietoja Henkan työntekijöille vaan tähän täytyy olla erillinen suostumus työnantajalta.

Asiakkaalta edellytetään, että hän toimii lakien ja asetusten mukaan. Henkan asiakkuus voidaan päättää, mikäli asiakas ei sitoudu sovittuihin käytäntöihin tai ilmenee väärinkäytöksiä. Henkan työntekijöillä on yksipuolisesti oikeus päättää asiakkuus Henkassa.

PALVELU 
Henkilökohtaisen avun keskus palvelee puhelinaikoina, jotka ovat maanantaisin, tiistaisin, torstaisin ja perjantaisin klo 9.00–10.00 sekä keskiviikkoisin klo 12.00–14.00 ja muuna aikana sovitusti. Henkilökunnan lomista ja koulutuksista ilmoitetaan erikseen. Henkilökohtainen asiointi tapahtuu ajanvarauksella toimistolla, kotikäyntinä tai muussa sovitussa paikassa.


ASIAKASMAKSU
Henkilökohtaisen avun keskuksen tarjoamasta neuvonnasta ja tuesta ei peritä asiakasmaksua.

TYÖNANTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET SÄILYVÄT
Henkilökohtaisen avustajan työnantaja vastaa edelleen juridisesti työnantajuudesta, mutta saa siihen Henkan kautta tukea, ohjausta ja neuvontaa.

Työntekijä velvoitetaan noudattamaan täydellistä vaitiolovelvollisuutta työnantajan ja hänen perheensä henkilökohtaisista asioista. Vaitiolovelvollisuus jatkuu myös työsuhteen päätyttyä ja se on molemminpuolista.

PALAUTETTA JA KEHITTÄMISIDEOITA
Palautetta ja kehittämisideoita Henkan toiminnasta voi lähettää verkkosivuillamme olevalla palautelomakkeella. Palautteeseen vastataan henkilökohtaisesti, kun siihen liitetään yhteystiedot.

HENKILÖKOHTAISEN AVUN KESKUS
tarjoaa vammaispalvelulain perusteella henkilökohtaisen avun päätöksen saaneelle vammaiselle työnantajalle tai päämiehelle ja tämän lailliselle edustajalle ohjausta ja neuvontaa sekä tukea henkilökohtaisen avustajan etsimiseen.

Henkilökohtaisen avun keskuksen tarjoamat palvelut ja niiden sisältö voivat muuttua asiakkuuden aikana.

Kaakkois-Suomen keskuksen yhteystiedot
Sähköposti henkka@socom.fi
www.socom.fi/henkka
Puhelin 010 419 1620 (puhelun hinta on 8,4 snt/min). Huomaa, että numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä.
Henkilökohtaista tapaamista varten aika varataan etukäteen.
Toimipisteemme sijaitsevat: Salpausselänkatu 40 A, 3. krs, 45100 Kouvola ja Laserkatu 6 E 4, 53850 Lappeenranta.




HENKILÖKOHTAISEN AVUN KESKUKSEN TOIMINTAOHJE
VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN
HENKILÖKOHTAISEN AVUSTAJAN TYÖNANTAJALLE


ASIAKKAAKSI    
Asiakkuus edellyttää henkilökohtaista yhteydenottoa ja asiakasprofiilin laatimista. Asiakasprofiilissa selvitetään työnantajuuteen liittyvää tuen tarvetta ja tehdään suunnitelmaa jatkosta. Asiakas antaa itse asiakkuudessa tarvittavat oleelliset tiedot Henkilökohtaisen avun keskus Henkalle (jäljempänä Henkka) tai laatii itse asiakasprofiilin etukäteen avustajainfon sivuille. 

Henkilökohtaisen avun keskuksen kautta saa tunnukset ja käyttöön opastusta avustajainfo.fi internetsovellukseen. Asiakasta voidaan ohjata ja neuvoa puhelimitse tai sopia henkilökohtaisesta tapaamisesta. Rekisteröityessään Henkan asiakkaaksi henkilö hyväksyy avustajainfo.fi palvelun käyttöehdot asiakasrekisterin ylläpidosta ja arkistoinnista.

Asiakkaalta edellytetään, että hän toimii lakien ja asetusten mukaan sekä kunnasta annettujen ohjeiden mukaisesti työnantajana. Väärinkäytöksissä kunta voi tarkistaa päätöstä. Henkka osaltaan tarkistaa asiakasprofiilia ja asiakkaan tuen palveluita. Henkan asiakkuus voidaan päättää, mikäli asiakas ei sitoudu sovittuihin käytäntöihin tai ilmenee väärinkäytöksiä. 

PALVELU ARKISIN
Henkilökohtaisen avun keskus palvelee puhelinaikoina, jotka ovat maanantaisin, tiistaisin, torstaisin ja perjantaisin klo 9.00–10.00 sekä keskiviikkoisin klo 12.00–14.00 ja muuna aikana sovitusti. Henkilökunnan lomista ja koulutuksista ilmoitetaan erikseen. Henkilökohtainen asiointi tapahtuu ajanvarauksella toimistolla, kotikäyntinä tai muussa sovitussa paikassa.

ASIAKASMAKSUA EI PERITÄ
Henkilökohtaisen avun keskuksen tarjoamasta neuvonnasta ja tuesta ei peritä asiakasmaksua. 

TYÖNANTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET SÄILYVÄT
Henkilökohtaisen avustajan työnantaja vastaa edelleen juridisesti työnantajuudesta, mutta saa siihen Henkasta tukea, ohjausta ja neuvontaa. Työnantaja määrittelee työsuhteen ehdot ja laatii työsopimuksen avustajan kanssa.

Työsuhteessa noudatetaan täydellistä vaitiolovelvollisuutta. Vaitiolovelvollisuus on molemminpuolinen ja se jatkuu myös työsuhteen päätyttyä.

PALAUTETTA JA KEHITTÄMISIDEOITA
Palautetta ja kehittämisideoita Henkan toiminnasta voi lähettää verkkosivuillamme olevalla palautelomakkeella. Palautteeseen vastataan henkilökohtaisesti, kun siihen liitetään yhteystiedot.

HENKILÖKOHTAISEN AVUN KESKUS
tarjoaa vammaispalvelulain perusteella henkilökohtaisen avun päätöksen saaneelle vammaiselle työnantajalle tai päämiehelle ja tämän lailliselle edustajalle ohjausta ja neuvontaa sekä tukea henkilökohtaisen avustajan etsimiseen.

Henkilökohtaisen avun keskuksen tarjoamat palvelut ja niiden sisältö voivat muuttua asiakkuuden aikana.

Sähköposti henkka@socom.fi
www.socom.fi/henkka
Puhelin 010 419 1620 (puhelun hinta on 8,4 snt/min). Huomaa, että numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä.
Henkilökohtaista tapaamista varten aika varataan etukäteen.
Toimipisteemme sijaitsevat: Salpausselänkatu 40 A, 3. krs, 45100 Kouvola ja Laserkatu 6 E 4, 53850 Lappeenranta.